مایکروسافت به زودی عامل‌های خودکار هوش مصنوعی یا کارمندان مجازی را معرفی می‌کند که می‌توانند وظایفی مانند رسیدگی به درخواست‌های مشتری و شناسایی سرنخ‌های فروش را انجام دهند. شرکت آمریکایی به مشتریان امکان می‌دهد تا عامل‌های هوش مصنوعی خود را بسازند و همچنین 10 روبات آماده به کار را منتشر می‌کند که می‌توانند طیف وسیعی از نقش‌ها از جمله مدیریت زنجیره تأمین و خدمات مشتری را انجام دهند.
از جمله کاربران اولیه این عامل‌های هوشمند که محصول Copilot Studioاست و ماه آینده راه‌اندازی می‌شود، شرکت مشاوره آبی‌چیپ مکینزی است. این شرکت در حال ساخت یک عامل برای پردازش درخواست‌های جدید مشتریان با انجام وظایفی مانند برنامه‌ریزی جلسات پیگیری است.
سایر کاربران اولیه شامل شرکت حقوقی کلیفورد چانس و خرده فروش Pets at Home هستند.
دیگر شرکت‌های بزرگ فناوری مانند «سلز فورس» نیز سعی دارند از پتانسیل چنین ابزارهایی که به گفته برخی تحلیل گران روشی سریع‌تر برای درآمدزایی چند میلیارد دالری فراهم می‌کند، استفاده کنند.
مایکروسافت اعلام کرده مشتریانش می‌توانند از اپلیکیشنCopilot Studio که نیازمند دانشی اندک از کدهای رایانه‌ای است، برای خلق چنین ابزارهایی استفاده کنند. این شرکت از چند مدل هوش مصنوعی که خود توسعه داده یا توسط اوپن ای آی ابداع شده‌اند برای ابداع ابزارها استفاده می‌کند.
مایکروسافت این عامل‌های هوش مصنوعی را که بدون دخالت انسان وظایفی را انجام می‌دهند، به‌عنوان نمونه‌ای از توانایی فناوری در افزایش بهره‌وری معرفی می‌کند.
ساتیا نادلا، مدیرعامل مایکروسافت این عامل‌های هوش مصنوعی را در رویدادی در لندن معرفی کرد و گفت که این ابزار کارهای خسته‌کننده را به عهده می‌گیرد و با آزاد کردن زمان کارکنان برای انجام وظایف ارزشمندتر، بهره‌وری را افزایش می‌دهد.
وی افزود: این ابزارها اساساً در حال تغییر برون‌سپاری، افزایش ارزش و کاهش هدررفت هستند.
مایکروسافت همچنین در حال توسعه یک عامل هوش مصنوعی است که می‌تواند به نمایندگی از کاربران به انجام معاملات بپردازد.
پیش از این نیز شرکت «آی بی ام» جدیدترین نسخه‌های هوش مصنوعی خود را برای کسب و کارها عرضه کرده بود.
مدل‌های هوش مصنوعی «گرانتی ۳.۰» (Grantie۳.۰) مانند دیگر اعضای خانواده هوش مصنوعی گرانتی این شرکت، منبع باز هستند. «آی بی ام» یک ابزار پولی نیز به نام Watsonx فراهم کرده و به فعالسازی مدل‌های مذکور داخل مراکز داده پس از شخصی سازی شان کمک می‌کند.
